POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Informations générales
La présente politique explique comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Les produits et services sont proposés par Jinhua Binduo Trading Co., LTD, société de droit chinois, numéro d'enregistrement 91330702MA2K0AXF9X, Room 125, No 938, Taoyuan Road, Wucheng District, Jinhua City, Zhejiang Province, Chine.
La gestion opérationnelle est assurée par Facile Solution SRL, Rue de Praetere 2/4/6, 1000 Bruxelles, Belgique, numéro d'entreprise BE0808.818.860.
L'hébergement technique est assuré par Cloudways LLC. Certains traitements peuvent également être réalisés via des prestataires tiers, notamment Shopify Inc.
En utilisant les services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepter le traitement de ses données selon les modalités ci-dessous.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'activité, plusieurs catégories de données peuvent être recueillies :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, email, numéro de téléphone ;
- Données liées au paiement : informations relatives à la carte bancaire, date d'expiration, données nécessaires à la transaction ;
- Données commerciales : numéro de commande, historique d'achat, échanges avec le service client, préférences et habitudes d'achat ;
- Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil utilisé, données de navigation.
Cookies et technologies similaires
Des cookies et identifiants similaires peuvent être utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement des services, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation de la plateforme.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- mémoriser certaines préférences ;
- faciliter la navigation ;
- mesurer la performance ;
- proposer des contenus ou publicités adaptés ;
- analyser les visites et interactions.
Il existe deux types principaux de cookies :
- cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur ;
- cookies persistants : conservés jusqu’à expiration ou suppression manuelle.
La durée de conservation des cookies peut varier de quelques minutes à deux ans selon leur finalité.
L’utilisateur peut à tout moment gérer, accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur ou les outils de consentement disponibles.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
Les cookies utilisés ne contiennent pas de virus et ne permettent pas d’extraire des données personnelles directement depuis l’appareil de l’utilisateur sans consentement.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- répondre aux demandes d’information ;
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- gérer les garanties et le service après-vente ;
- traiter les paiements ;
- sécuriser les transactions ;
- prévenir les fraudes et incidents de paiement ;
- améliorer la relation client ;
- analyser les préférences des utilisateurs ;
- personnaliser les services ;
- envoyer des communications commerciales, sous réserve du consentement ;
- améliorer le fonctionnement technique des services ;
- gérer les réclamations, retours ou demandes de réparation.
Les traitements peuvent être fondés sur le consentement, l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime de Facile Solution SRL.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires dont l’intervention est nécessaire.
Cela peut inclure :
- transporteurs et services postaux ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires d’hébergement ;
- prestataires techniques ;
- services de maintenance ;
- outils d’analyse ;
- organismes de prévention de la fraude ;
- prestataires d’emailing ;
- partenaires publicitaires ;
- autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Pour la livraison, certaines informations comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou les informations nécessaires au dédouanement peuvent être transmises aux transporteurs ou au Vendeur.
Les données peuvent également être traitées par Jinhua Binduo Trading Co., LTD afin d’assurer la préparation, l’expédition et le suivi des commandes.
Des outils d’analyse tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de mieux comprendre les tendances, besoins et préférences des utilisateurs.
Des informations peuvent aussi être partagées avec des partenaires publicitaires afin de mesurer ou personnaliser les campagnes.
L’utilisateur peut désactiver certains services publicitaires via les outils de gestion proposés par les plateformes concernées.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.
Les données bancaires ne sont conservées que le temps nécessaire au paiement et à la validation de la transaction, dans un environnement sécurisé.
L’utilisateur peut demander la clôture de son compte ou se désinscrire des communications commerciales à tout moment.
Traitement et transferts internationaux
Certaines données peuvent être traitées initialement au sein de l’Union européenne, notamment en Irlande, puis transférées vers d’autres pays tels que le Canada ou les États-Unis pour des besoins techniques, d’hébergement ou de traitement.
Des données strictement nécessaires peuvent également être transférées vers la Chine à Jinhua Binduo Trading Co., LTD, uniquement dans le cadre de l’exécution des commandes et de leur livraison.
Ces transferts sont réalisés dans le respect du RGPD et des garanties applicables en matière de protection des données.
Sécurité et confidentialité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL.
Cloudways LLC met en œuvre des dispositifs destinés à garantir la confidentialité et la sécurité des données traitées.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement ;
- droit de définir des directives concernant le sort de ses données après décès, lorsque cela est applicable.
L’utilisateur peut également refuser l’utilisation de ses données à des fins commerciales ou de profilage.
L’exercice de ces droits peut entraîner la limitation de certains services personnalisés. Toute demande doit être envoyée par mail.
L’utilisateur est invité à maintenir ses informations à jour, notamment son adresse email et son adresse postale, afin de permettre le traitement correct des commandes et communications.
Facile Solution SRL peut conserver une copie des échanges avec les utilisateurs, notamment les demandes adressées au service client et les réponses fournies.
Droit applicable et litiges
La présente politique est soumise au droit belge.
En cas de litige relatif à son application ou à son interprétation, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles applicables.
Lorsqu’un consommateur réside dans l’Union européenne, les règles impératives de protection du consommateur et de compétence territoriale restent applicables.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte :
- des évolutions légales ;
- des changements techniques ;
- des modifications opérationnelles ;
- des nouvelles pratiques de traitement.
La version applicable est celle disponible au moment de l’utilisation des services.
